Prof. Avedis Donabedian, M.D.

最近上「健康方案評估」的課程，讀到及討論到許多醫療品質的議題。在談醫療品質時，有一位學者的見解是一定會被一再提到的，這位學者是Avedis Donabedian。Avedis Donabedian教授曾是密西根大學公衛學院醫務行政研究所的終生職榮譽教授，在台灣可能他的名字不是很讓大家熟悉，可是醫界受他的影響卻是很深遠的，現在我們將醫療品質的衡量分成結構面、過程面與結果面這三類指標的概念，就是由他在1966年首先提出來的，美國及台灣的醫院評鑑也都依照這樣的架構在發展與改進。我第一次聽到Donabedian，是從門諾醫院醫療副院長陳清義醫師的一次有關醫療品質的演講，他引用Donabedian教授的話：「我相信品質的奧秘就是愛心，去熱愛我們的專業，關愛別人以及敬愛上帝。」這段話當時給我很大的震憾，心想為什麼有人可以用這麼簡潔的話，將品質的真諦表達得如此貼切、深入與崇高？他是怎樣的一個人？這個