回答調查問題的心理機制(psychology of survey responses)

最近「調查研究」(survey research)這門課都在學問卷內容設計。本來我以為設計問卷內容應該是很單純的ㄧ件事，只要把想要了解的問題問清楚，自然可以收集到很準確的回答或資料。修了這門課之後，才發現事情沒有想像的這麼簡單。一個問卷內容大致是由三個要素構成的—問題(question stem)、回答選項(response category)與整體編排設計。光是問題要問得明確與恰當這件工作上面，就有許多原則要考慮，不過只要參考這些原則，應該不會有太大的問題才對。挑戰比較大的地方，在於受訪者如何回答，這方面牽涉到很複雜的心理機制，許多並非調查設計者所能完全掌控的。有許多學者已經投入這個領域的研究，使得回答調查問題的心理學(psychology of survey response)成為一門專門的學問，我們最近大多在讀這方面相關的書或文章，由於自己缺乏心理學的底子，一時之間被弄得昏頭轉向，