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經營顧客關係CRM

”Principle of Marketing”這本書對行銷的定義是” a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others”。不過作者也說行銷最簡單的理解就是「經營可以帶來利潤的顧客的關係」,其目標是以提供卓越價值的服務去吸引新顧客,以及提供滿意的服務去留住及培養現有的顧客。(Marketing is managing profitable customer relationship. The twofold goal of marketing is to attract new customers by promising
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知名福音派復興者之博物館─Billy Graham Center Museum

在芝加哥有幾所全美著名的神學院,其中之一是惠頓學院 (Wheaton College),位於Wheaton College 的一棟建築物是Billy Graham Center Museum。Billy Graham (葛培理牧師) 是著名的基督教福音佈道家,他的著作過超過20本書,Billy Graham Center 免費開放給公眾,館內的幾本書是免費的~~與神和好 (Peace with God,1953),和其他二本書。



下雪天的Wheaton College

館內收藏很多他的生平記載文件或是影像錄音,可想見當時他是多麼有名的佈道家,有關他的生平可參見維基百科,他也時常受邀參加公開演講,在美國是非常知名的福音派復興者,若能親自前往Billy Graham Center 一覽就可得知。




曾經有姐妹說我是福音派的?那時真的不知道什麼是福音派、靈恩派?問那個姐妹真正的
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妳是女王嗎?The Good Wife (法庭女王)

噗友知道我喜歡看Boston Legal ,請他幫我再推薦幾部類似的電視影集,他就說 The Good Wife (法庭女王),你一定喜歡看。之前沒有Cable 可以看電視,只好去圖書館借第一季的法庭女王The Good Wife DVD 回來看,現在有cable可以看電視只要時間到了直接轉到CBS即可,反而常錯過播出時間,且忙著做其他雜事無法閒下來就是看電視。



圖片來源:財團法人公共電視文化事業基金會

喜歡看有點推理分析的內容,但不是完全懸疑推理劇,所以The Good Wife更能貼切日常生活反映現代職業婦女在家庭與工作之間的拉鋸戰,面對丈夫是公眾人物在外的流言及緋聞,是否選擇表面和諧、粉飾太平的原諒或是直接離婚?





二人在面對公眾媒體前的談判

原本因為結婚放棄律師職業生涯,在家當專心當家庭主婦的Alica Florrick(由「急診室的春天」的 Julianna
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