當一位軟性主管
要扮演好一位主管的角色真的不是一件易事，特別是在軟與硬之間如何拿捏或取得平衡，以及知道何時該軟，何時該硬。硬的部分是指主管該堅持原則，要求紀律及果斷決策的一面；軟的部分是指主管要保持開放的態度，人性化管理的另一面。這禮拜在課堂上聽到一位同學報告一篇1991年哈佛商業評論上的文章，題目叫做”The Hard Work of Being a Soft Manager”[1]「當一位軟性主管的苦工」。文章提到軟性主管要能夠接受批評，保持嘗試性(tentative)的態度，並且有充分的責任感；不過軟性主管不代表就是軟弱的主管。軟性主管的好處是能夠透過開放的態度達成建設性效果，並帶進各種不同觀點的智慧及經驗，能夠真正讓員工從心裡產生尊敬，讓員工覺得有參與感，並拉近員工與主管之間的距離。這篇文章提到要當好一位軟性主管，應該以人性化對待員工，給員工機會找我面對面討論事情，並且容許員工批評我、反對我，
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工作(職務)設計
古典的管理五大功能包括：組織(organizing)、規劃(planning)、指揮(commanding)、協調(coordinating)與控制(controlling)；現代的管理五大功能則稍予以調整為：組織(organizing)、規劃(planning)、領導(leading)、人力安排(staffing)與控制(controlling)。這當中組織都是居管理功能的首位，組織可以說是管理工作的開端及基礎。不同層級的主管都要進行組織的工作，機構的高階決策主管要經常檢視機構整體的組織結構，視內外環境的改變與需要去調整機構的組織結構，讓機構能夠發揮綜效；部門及單位的主管則須時常跟據機構不同階段的目標，去檢討部門或單位的組織、任務及分工，並做必要的調整。如果一個部門有很妥善的組織，會使其步上正軌，對其良好的運作有莫大的幫助，所出現的異常會比較少，主管也比較不用一直花時間在處理可以避免的
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Schindler's list
新德勒名單是一部以二次世界大戰期間，一位荷蘭的人道企業家Schindler想盡辦法暗藏猶太人，以免他們慘遭納粹毒手的感人故事。這部電影的主題曲旋律很哀傷，深沉地在控訴人間的不義，但同時也在表達對人與人之間所存在的關懷的追念。這首曲子由有猶太人背景的Perlman來詮釋，將曲子意涵表露無遺。
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組織理論--組織生態理論（Organizational Ecology Theory)
有句話說：「不鳴則已，一鳴驚人」；英語則有句意思相近的話”When it rains, it pours.”。這句話用在組織理論的發展也相當貼切，因為在1975-1978短短三年間，有四個至今仍深具影響力的組織理論陸續被提出來，分別是交易成本理論(Transaction Cost Theory、體制理論(Institutional Theory)、組織生態理論(Organizational Ecology Theory)、以及資源依賴理論(Resource Dependence Theory)。這四個組織理論主導了二十世紀後期及二十一世紀初期組織及管理研究的取向。它們的共同點是都屬於開放系統的組織理論，著重在探討處於環境因素中的組織行為；但其中交易成本理論是理性觀點，認為組織行為的出發點是為了將成本降到最低，又有人稱此為組織經濟學派，其他三者則都是自然觀點的組織理論，基本上認為組織所有
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工作成效評估
最近「組織行為及管理」這門課討論到工作成效/表現評估，有幾個新的學習，跟大家做一些分享。工作表現評估(performance evaluation, PE)幾乎是每一個組織都會進行的活動，它有一些基本的功能及目的，但也有其限制與問題，導致許多機構的工作成效評估活動流於形式，無法達成原來想達成的目標。學界及實務界曾針對這些問題，提出不少改良的建議，希望能夠做為工作成果評量發展的參考。PE重要的功能及目的包括以下幾項：1. 人力資源決策的依據(升遷、調任或解聘)2. 找出員工訓練與發展的需要及擬定相關方案3. 檢討任用評估的正確性及教育訓練的效果4. 提供員工相關工作回饋，做為持續性工作改善的基礎5. 做為獎勵措施的根據不少機構的PE活動是以年度工作考核為主，所著重的是第一項功能，因此PE的結果經常直接與加薪或晉升的考核有關連，這可能是傳統人事管理的觀點。如果從
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