當一位軟性主管

要扮演好一位主管的角色真的不是一件易事，特別是在軟與硬之間如何拿捏或取得平衡，以及知道何時該軟，何時該硬。硬的部分是指主管該堅持原則，要求紀律及果斷決策的一面；軟的部分是指主管要保持開放的態度，人性化管理的另一面。這禮拜在課堂上聽到一位同學報告一篇1991年哈佛商業評論上的文章，題目叫做”The Hard Work of Being a Soft Manager”[1]「當一位軟性主管的苦工」。文章提到軟性主管要能夠接受批評，保持嘗試性(tentative)的態度，並且有充分的責任感；不過軟性主管不代表就是軟弱的主管。軟性主管的好處是能夠透過開放的態度達成建設性效果，並帶進各種不同觀點的智慧及經驗，能夠真正讓員工從心裡產生尊敬，讓員工覺得有參與感，並拉近員工與主管之間的距離。這篇文章提到要當好一位軟性主管，應該以人性化對待員工，給員工機會找我面對面討論事情，並且容許員工批評我、反對我，