組織決策

每一個組織裡的主管及員工每天都必須做許多跟工作或機構發展有關的決策(decision making)；決策開始於組織成員遇到某種狀況或問題，須要由他(們)決定該怎麼做。較基層的員工所要做的決策性質大多是比較單純、例行性的問題，跟工作或技術面直接相關，因此大多可以透過常規或工作手冊的制定，讓員工做為決策的依據。職務越高的主管所要決策的事項越偏向複雜、不確定性高的問題，大多和組織的發展、因應、策略等概念性的議題有關，因此也不容易有前例或規則可供依循，具有相當的挑戰性。組織決策理論有兩大取向的論點，第一種是強調直覺(intuition)及創意的重要性，認為決策要有開創性，不要被太多現況限制。直覺的決策主要是根據個人的經驗及專業判斷，所提出怎樣做會最好的見解，而不經過一一的推理去得到答案，大部分的直覺決策是很難用理智去描述的。主管在面對複雜、有時間壓力及不確性的問題時，經常必須依賴直覺來做決策。