組織的理性與自然觀點

組織理論這個領域中最針鋒相對的爭論，是來自兩個不同的觀點，一個觀點將組織理解為一種理性的系統(a rational system)，認為組織有明確的目標(比如達成最高的成效，追求最大的利潤，創造最大的貢獻等等)、客觀合理的制度，並且能夠照原先的理想設計去運作，這是將組織看為一種如同機械般的集合體。相對於前面的觀點，在光譜的另一端，學者們則主張組織絕不是一種理性的運作，而是一種自然的系統(a natural system)，因為組織是靠人在運作的，而且組織的目標通常是模糊不清，制度有時是權力的產物，成員也不是完全依照組織的目標或制度在執行任務，比如「上有政策，下有對策」的現象。在理性系統的觀點裡，組織內部應該是只有正式組織(劃在組織圖上的部門及單位)及互動關係的存在，但事實上，每個組織裡都有非正式組織及關係在運作，有時候這些非正式的組織及關係比檯面上的正式組織及關係更有影響力。理性的組織