工作動機理論(4)

工作特性理論 (Job Characteristics Model, JCM by Hackman & Oldham )這個學說指出，員工的工作表現與該工作或任務所帶給他的內心感受有很密切的關係，如果員工在執行某項任務時覺得很有意義，對工作的結果具有責任感，並覺得能夠掌握獲得知工作的實質結果，會使他們的工作很有成效。而決定他們對工作或任務的心理感受的因素，是來自任務的性質，主要包括執行該任務所需技能的多樣化程度(skill variety)、任務的完整性(task identity，該員工只是執行該任務的一小部分，或是從頭到尾他都能夠參與)、任務的重要性(task significance)，這三個因素會決定員工對該任務意義的感受。另外兩個會影響員工執行任務心裡感受的任務特性因素，分別是執行該任務的自主性以及成果的回饋。自主性(員工可以決定如何執行該工作的程度)可以提高員工對任務成效的